www.eprace.edu.pl » crm » Implementacja systemu CRM » Podsumowanie

Podsumowanie

Zróżnicowanie rynków, na których działają współczesne firmy stawiają przed nimi duże wymagania. Odmienność środowisk poszczególnych przedsiębiorstw i wyzwań, którym muszą sprostać, wymaga odpowiedniego sposobu realizacji strategii CRM. Do praktyk godnych polecenia, zaobserwowanych w powyższych przykładach, zaliczyć można:

Każda firma napotyka inne trudności przy wdrożeniu nowej strategii, ich przezwyciężenie wymaga wysiłku całej organizacji, jednak jest to wysiłek, który się opłaca. Z raportu opracowanego przez firmę IDC41 wynika, że spośród firm, w których wdrożenia systemu CRM zakończyły się sukcesem, zwrot z inwestycji (ROI) wynosi od 16 do 1000%. Spośród przebadanych firm:



komentarze

Copyright © 2008-2010 EPrace oraz autorzy prac.